Feries sta crescendo, unisciti al nostro team come Stagista Specialista Prenotazioni!
Siamo leader in Italia nel segmento degli affitti rurali e per le vacanze online con i nostri marchi Agriturismo.it e CaseVacanza.it e offriamo ogni anno soluzioni di vacanza a oltre 15 milioni di viaggiatori internazionali.
Dopo aver consolidato la nostra posizione sul mercato, non vediamo l'ora di iniziare il nostro prossimo capitolo. Per supportarci nel nostro ambizioso percorso di crescita, stiamo cercando un appassionato di performance e customer success che si unisca al team come Stagista Specialista Prenotazioni.
Siete pronti a dare forma al futuro della travel-tech in Italia e nel mondo?
La tua missione:
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono/e-mail;
- Fornire supporto e assistenza prima, durante e dopo il processo di onboarding del cliente;
- Creare preventivi personalizzati per i nostri turisti;
- Supportare il team di vendita e contribuire ai risultati economici;
- Aggiornare il CRM, segnalare le attività utilizzando file o altri strumenti di reporting;
- Raccogliere il feedback dei clienti sul servizio;
- Gestire i reclami dei clienti, fornire soluzioni e alternative adeguate entro i limiti di tempo
stabiliti;
- Effettuare il follow-up per garantire la risoluzione.
Le tue abilità
- Eccellenti capacità di problem solving e di analisi;
- Fluente in italiano e inglese (orale e scritto);
- Conoscenza dimostrabile del pacchetto Office;
- Familiarità con i sistemi e le pratiche CRM;
- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo;
- Proattività, organizzazione, indipendenza;
- Time management;
- Propensione all'analisi dei dati;
- Una precedente esperienza nel servizio clienti è un plus.
Cosa offriamo
- Opportunità di avere un impatto reale all'interno di un settore in rapida crescita come parte
di un nuovo team;
- Potenziale di sviluppo personale e professionale in un ambiente dinamico e basato sul
feedback;
- Stage a tempo pieno retribuito e politica di smart working;
- Eventi aziendali e atmosfera da start-up.
Se ritieni di rispecchiare questi valori, non vediamo lìora di ricevere il tuo curriculum e di incontrarti.
In Feries, crediamo che la diversità sia la chiave per creare team e prodotti fantastici, aggiungendo grande valore alla nostra esperienza cliente e alla nostra cultura aziendale, e quindi offriamo pari opportunità ai candidati di ogni estrazione.
Vuoi saperne di più su di noi?
Visita:
www.casevacanza.it | www.agriturismo.it
Stage Specialista Prenotazioni - Agriturismo.it
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If you match these values, we look forward to receiving your resume.
We are continuing to hire for all current open positions with interviews remote
At Feries, we believe diversity is key to creating awesome teams and products, adding great value to our customer experience and to our company culture, and therefore we provide equal opportunities to candidates from all backgrounds.
Would like to know more about us? Please visit:
www.casevacanza.it | it-it.facebook.com/CaseVacanza.it
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About Feries
We are a travel technology company based in Milan and part of the HomeToGo group. Our two websites, Agriturismo.it and Casevacanza.it, are the leading booking platforms for rural tourism and vacation rentals in Italy, providing every year more than 30 million visitors with great holiday accommodation.
About HomeToGo group
HomeToGo is the marketplace with the world's largest selection of vacation rentals, listing millions of offers from thousands of trusted partners. Founded in 2014, HomeToGo operates localized apps & websites in 24 countries across Europe, North America, South America, Australia, and Asia-Pacific. At HomeToGo, we’re on a mission to make incredible accommodation easily accessible for everyone. Our team is united by a passion for travel, driven by innovation and impact, and guided by open-minded leaders at every level. Our commitment to recognizing and empowering exceptional talent is the foundation of our growth.
Are you ready to shape the future of travel-tech in Italy and beyond?
YOUR MISSION:
- Support the sales team and directly contribute to the business unit P&L;
- Pre-sales customer management;
- Managing a client portfolio;
- Renewals, win back and upsell activities;
- Collaborate closely with the Customer Care team.
YOUR SKILLS:
- Advanced Excel;
- Excellent problem solving and analytical skills;
- Strong communication and presentation skills;
- Passionate about sales and relevant bachelor degree highly valued;
- Almost 3 years of experience as a Sales Account;
- Pro-active team player, highly organized, independent, and self-motivated;
- Fluent in Italian and English (oral and writing).
WHAT WE OFFER:
- Opportunity to have a real impact within a fast-growing industry as part of a new team;
- Potential for personal and career development in a fast-paced and feedback-based environment;
- Paid Full-time and smart work policy;
- Company events and start-up atmosphere.
If you feel you match these values, we look forward to receiving your resume and meeting you.
Given the current situation, we are continuing to hire for all current open positions with interviews from remote and on-site on-boarding.
At Feries, we believe diversity is key to creating awesome teams and products, adding great value to our customer experience and to our company culture, and therefore we provide equal opportunities to candidates from all backgrounds.
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